Politique d'annulation

Conditions de réservation – Pack Coaching Essentielle 1. Délai de réservation La première réservation doit être effectuée au minimum 48 heures avant l’horaire souhaité. Les délais plus courts sont réservés exclusivement au pack SOS. 2. Délai de réalisation La première séance est habituellement disponible sous 3 à 5 jours ouvrés, selon les disponibilités. 3. Planification des séances Vous choisissez uniquement la première séance lors de la réservation. La deuxième séance est fixée ensuite, à votre convenance, en conclusion de la première séance, avec les conseils du coach. 4. Accès WhatsApp Dès la réservation confirmée, vous bénéficiez d’un accès WhatsApp pour préparer votre accompagnement. Le suivi WhatsApp structuré débute à partir de la première séance et se poursuit jusqu’à la deuxième séance incluse. 5. Conditions techniques Le client s’engage à disposer d’une connexion internet stable et d’un équipement adéquat (visioconférence + webcam fonctionnelle). En cas de problème technique du côté du client, la séance ne pourra être reportée ni remboursée et devra se tenir dans les conditions disponibles. 6. Report des séances Chaque séance peut être reprogrammée jusqu’à 3 fois maximum, avec un préavis minimum de 6 heures. La deuxième séance doit avoir lieu dans un délai maximum de 3 semaines après la première séance, sauf accord spécifique. 7. Annulation Toute commande du pack Essentielle est ferme et définitive. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées ou dont l’exécution a commencé avec l’accord du client avant la fin du délai légal. Aucun remboursement ne pourra être accordé, même en cas de non-utilisation partielle du service ou d’absence à l’un des rendez-vous. 8. Paiement Le paiement est requis pour valider la réservation. Sans paiement, aucune séance ne sera programmée.

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